Problemas de acceso de mis alumnos a un curso

Puede pasar que los alumnos de uno o varios de tus cursos están teniendo problemas para acceder a su cuenta. Si esto te pasa, no te preocupes. Aunque no lo parezca, a veces se trata de errores comunes que se pueden solucionar de manera rápida. Antes de ponerte en contacto con Atención al cliente de Witaps, comprueba que el problema no tiene que ver con ninguno de estos motivos:

1. Tus alumnos no recuerdan bien desde dónde tienen que entrar.
2. En lugar de tratar de acceder desde la página de inicio de sesión, están intentando registrarse de nuevo. Diles que comprueben que la página en la que se encuentran es la de inicio de sesión y no la de registro.
3. Han guardado en sus favoritos un enlace de acceso equivocado.
4. Están intentando acceder desde un ordenador diferente al habitual y tienen que volver a iniciar sesión.
5. No recuerdan su contraseña de acceso y están tratando de iniciar la sesión con otra.
6. Creen que se registraron con un email diferente y el sistema no les deja acceder.

Si has comprobado los motivos de esta lista y aun así tus alumnos siguen teniendo problemas para acceder, ponte en contacto con Atención al cliente abriendo un ticket. Explícanos detalladamente el problema y adjunta capturas de pantalla del mismo para que podamos ayudarte lo más rápido posible.

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