Plantilla de ejemplo de los términos y condiciones

Términos y condiciones

1. Información general

Estas condiciones regulan el uso del sitio web [Nombre de la tienda] con URL [www.tudominio.com], titularidad de [Nombre completo o razón social], con domicilio en [Dirección completa], NIF/CIF: [Número] y correo electrónico de contacto: [Email].

La utilización del sitio web y la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en él implican la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no deberás utilizar este sitio web.

2. Productos

En nuestra tienda online se comercializan los siguientes productos: [descripción general de los productos, por ejemplo: joyería artesanal].

Las características principales de cada producto se muestran en su respectiva ficha, incluyendo fotografías, precio, disponibilidad, impuestos aplicables y gastos de envío.

3. Proceso de compra

El usuario puede seleccionar los productos y añadirlos al carrito. Para formalizar el pedido, deberá seguir el procedimiento de compra en línea, rellenar los datos requeridos y aceptar expresamente las presentes condiciones.

Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico. La compra no se considerará formalizada hasta que el titular del sitio no confirme su aceptación.

4. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en euros e incluyen los impuestos aplicables (IVA). Los gastos de envío se detallan aparte y se comunican antes de finalizar la compra.

El pago puede realizarse mediante los siguientes métodos: [tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria, etc.].

[Nombre de la tienda] se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento. No obstante, los pedidos ya confirmados no se verán afectados por estos cambios.

5. Envío y entrega

Los pedidos se preparan y envían en un plazo de [X] días laborables desde la confirmación del pago.

Los plazos de entrega varían según el destino y el tipo de envío seleccionado. No nos responsabilizamos de los retrasos imputables a la empresa de mensajería.

Los gastos de envío y las condiciones específicas de entrega se detallarán durante el proceso de compra.

6. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ello, deberá notificarlo por escrito a [correo electrónico] e indicar su intención de devolver el producto. Los productos deberán devolverse en su embalaje original y en perfecto estado. El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente.

Se reembolsará el importe total del producto en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del mismo. No se admiten devoluciones de productos personalizados o confeccionados según especificaciones del cliente.

7. Garantía legal

Todos los productos están cubiertos por una garantía legal de conformidad conforme a lo establecido en la normativa vigente. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor.

8. Responsabilidad

[Nombre de la tienda] no se hace responsable de los daños derivados del mal uso del producto por parte del cliente, ni de interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, fallos técnicos o errores de terceros.

9. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a nuestra [Política de Privacidad], cumpliendo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.